Das Seminar verbindet fundierte Modelle mit direkter Anwendung. Gewaltfreie Kommunikation, das Eskalationsmodell nach Glasl und konkrete Kommunikationstechniken wie aktives Zuhören bilden die Grundlage. Der bewusste Umgang mit Gefühlen zieht sich dabei durch alle Inhalte: Emotionen werden nicht unterdrückt, sondern verstanden und genutzt, um Konfliktdynamiken früh zu erkennen und zu beeinflussen. Im Fokus steht das eigene Verhalten: Wahrnehmung schärfen, Reaktionen steuern und Gespräche so führen, dass sie klären statt zuspitzen. Durch Übung und Reflexion entsteht Sicherheit im Umgang mit emotional aufgeladenen Situationen.

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  È possibile annullare l'iscrizione fino a sette giorni prima dell'inizio del corso. In caso di disdetta, verrà trattenuta la quota di iscrizione. La tassa di annullamento non viene applicata se un certificato medico viene presentato entro quattro giorni.
  
  ECCEZIONE settimane estive per le famiglie (FAMWO) e per i bambini (EWO): L’iscrizione viene considerata come prenotazione vincolante, la cancellazione è possibile solo via e-mail. Se la cancellazione avviene dopo il termine di pagamento, verrà trattenuta la quota più alta del corso. La malattia improvvisa, che deve essere certificata da un certificato medico, è un'eccezione. In questo caso, l'importo sarà rimborsato.